VASTUULLINEN PELAAMINEN
Olet meille tärkeä ja arvostettu henkilö, ja hyvinvointisi on yksi asiakaspalvelukonseptimme kulmakivistä. Haluamme sinun nauttivan luonamme mahtavasta pelikokemuksesta sekä tarjoamistamme elämyksistä, ja siksi pyrimme pitämään sinusta huolta myös vastuullisen pelaamisen kautta.
Pelaamisenhan tulee olla vain mukavaa ajanvietettä, ja ikävä kyllä häviäminen on myös osa pelaamista, ja se kuuluu rahapelaamisessa pelin henkeen. Tästä syystä haluamme varmistaa, että olet varautunut pelaamisen mahdollisiin kääntöpuoliin, ja sinun tulee myös olla tietoinen niistä sosiaalisista ja taloudellisista vaikeuksista, joita voi seurata silloin kun pelaamisessa ei ole enää kyse hauskanpidosta.
Rahapelien pelaaminen saattaa aiheuttaa riippuvuutta ja voi helposti johtaa siihen, että menetät suhteellisuudentajusi sekä ajan, että rahan suhteen. Haluamme pelikokemuksen olevan luonamme aina mahdollisimman myönteinen -myös silloin kuin häviät. Kuluta siis rahaa vain sen verran, johon sinulla on varaa ja pelaathan vastuullisesti. Vastuullisesti pelaaminen onnistuu helposti, kun muistat muun muassa nämä seuraavat asiat:
1. Rahapelaamisen pitäisi aina pysyä kohtuuden rajoissa, ja sitä tulee pitää mukavana ajanviettotapana, eikä tapana tienata rahaa.
2. Älä yritä paikata tappiota pelaamalla lisää.
3. Pelaa rahapelejä vain silloin, kun sinulla on varaa siihen ja pystyt selviämään mahdollisista tappioista.
4. Pidä kirjaa ajankäytöstäsi ja seuraa käyttämiäsi rahamääriä.
5. Käytä hyväksesi tarjolla olevia rajoitustyökaluja hallitaksesi pelaamistasi.
6. Jos tarvitset taukoa rahapelaamisesta, voit rajoittaa pelitiliäsi tai tuotteidemme käyttöä ottamalla yhteyttä asiakastukeen.
Miten tunnistan Peliongelman?
Voit nyt testata itsesi vastaamalla seuraaviin kysymyksiin mahdollisen ongelmapelaamisen tunnistamiseksi
1. Estääkö pelaaminen sinua käymästä töissä ja/tai opiskelemasta?
2. Pelaatko rahasta ajan kuluksi tai paetaksesi tylsyyttä?
3. Pelaatko rahasta yksin pitkiä aikoja kerrallaan?
4. Ovatko muut ihmiset koskaan kritisoineet tai huolestuneet rahapelaamisestasi?
5. Oletko menettänyt rahapelaamisen myötä kiinnostuksesi perheeseen, ystäviin tai harrastuksiisi?
6. Oletko koskaan päätynyt valehtelemaan tai vähättelemään rahapelaamiseen käyttämästäsi ajasta ja/tai rahasummista?
7. Oletko valehdellut, varastanut tai lainannut rahaa voidaksesi jatkaa rahalla pelaamista?
8. Oletko vastahakoinen tai haluton käyttämään “pelirahaasi” muihin tarkoituksiin?
9. Pelaatko rahalla niin kauan, kunnes häviät kaiken?
10. Koetko häviämisen jälkeen, että sinun tulee yrittää voittaa häviösi takaisin mahdollisimman nopeasti?
11. Jos rahasi loppuvat peleissä, tunnetko olosi tyhjäksi ja/tai epätoivoiseksi ja koetko tarvetta jatkaa rahapelaamista mahdollisimman pian?
12. Aiheuttavatko riidat, turhautumiset ja/tai pettymykset sinulle halua pelata rahasta?
13. Aiheuttaako rahalla pelaaminen sinulle masentuneisuutta tai jopa itsetuhoisia tunteita?
Mikäli vastasit myöntävästi edes yhteen tai useampaan edellä mainittuihin kysymykseen, pyydämme sinua harkitsemaan yhteyden ottamista alapuolella mainittuihin järjestöihin avun ja tuen saamiseksi.
Tunne rajasi
Meistä jokainen on joskus puskenut itsensä äärirajoille, vaan jos havaitset oman pelibudjettisi ylittämisestä tulevan toistuvaa, tarjoaa Genesis Casino käyttöösi apuvälineitä, jotta pysyt tilanteen hallinnassa:
Aseta päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoituksia, jotta voit hallita täysin pelaamiseen käyttämiäsi rahasummia.
Voit muuttaa rajoituksiasi milloin tahansa. Talletusrajoitusten alentaminen käy välittömästi, mutta rajoitusten nostamisessa sovelletaan jäähyaikaa.
Me tarjoamme kaikille pelaajillemme työkaluja talletus- ja panostusrajojen, menetysrajoitusten ja istuntojen keston hallintaan. Aseta täällä itsellesi päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoituksia, ja ota täysin hallintaan paljonko pelaamiseen kulutat.
Huomioithan seuraavan: Rajoituksia ei voi aktivoida takautuvasti, joten tilisi olemassa olevia tapahtumia ei ole mahdollista mitätöidä.
Rajoituksen asettaminen aktivoi sen ainoastaan Genesis Casino -kasinolla. Jos haluat aktivoida rajoituksen kaikilla Genesis Global Limited kasinoilla, ole hyvä ja lähetä täältä asiakastukeen viesti, jossa esität tämän toiveesi.
Jos tarvitset lisätietoja tai apua, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme.
Tilin sulkeminen
Mikäli koet, että tarvitset tauon kasinolta, voit sulkea pelitilisi täältä.
Voit avata tilisi uudelleen milloin tahansa ja siinä kaikki samassa tilassa, kuin mihin se jäi.
Itsensä Poissulkeminen
Jos haluat ottaa tehokkaamman, ennalta määritellyn tauon pelaamisesta vastuullisesta pelaamisesta huolehtimisen takia, voit pyytää sitä täältä.
Jos sinusta tuntuu, että sinun on otettava pidempi tauko kasinolta, koska pelaaminen aiheuttaa ongelmia, voit sulkea itsesi pois täällä.
Huomaathan, että nostoja ei käsitellä nopeammin, etkä voi avata tiliäsi uudelleen, ennen kuin Pelitauko, tai Itsensä Poissulkemisen ajanjakso on kulunut umpeen. Itsensä poissulkeminen koskee vain kasinoa Genesis Casino.
Apua pelaamisesta aiheutuneisiin rasitteisiin ja peliriippuvuuteen
Mikäli sinulla ilmenee tarvetta rahapeleistä aiheutuneisiin ongelmiin tai haluat hakea apua peliriippuvuuteesi, suosittelemme hakemaan osoitteesta www.peluuri.fi ja siellä tarjolla olevien linkkien, tai oman terveysasemasi kautta. Voit myös hakea apua nimettömien pelureiden kautta osoitteessa www.nimettomatpelurit.fi
Muistathan että et ole tämän asian kanssa yksin, vaan sinun on mahdollista asiantuntevaa apua myös vertaistukiryhmien kautta ja myös peliriippuvaisten omaisille on järjestetty apua saataville.
Peluuri tarjoaa apua pelaamisesta aiheutuneisiin ongelmiin asiakaslähtöisesti, tasavertaisesti, luottamuksellisesti tuomitsemattomalla suhtautumisella. Peluurin kautta saat käsiisi runsaasti työkaluja sekä tietoutta pelaamisen ongelmiin liittyen ja voit hakea Peluurin kautta tarjottujen linkkien kautta. Lisää tietoa saat osoitteesta: www.peluuri.fi
Nimettömät Pelurit on Suomessa vapaaehtoisvoimin toimiva järjestö, joka tarjoaa yhteisöllistä vertaistukea pelaamisesta aiheutuneisiin ongelmiin pelaajille. Voit katsoa lisätietoja nimettömien pelureiden verkkosivuilta osoitteesta: www.nimettomatpelurit.fi
Rahapelien pelaaminen alaikäisenä
Pelataksesi sivustollamme rahapelejä, yleisten sääntöjen ja ehtojen, sekä voimassa olevien lakien mukaan sinun tulee olla täysi-ikäinen. Pelitilin luomisen yhteydessä hyväksyt pelitilin käytölle asetetut säännöt ja ehdot, jolloin myös sitoudut noudattamaan niitä.
Ennaltaehkäistäksemme alaikäisten pelaamista sivustollamme, ja pyydämme muun muassa kaikilta asiakkailtamme henkilöllisyyden vahvistavia dokumentteja, joka on osa myös yleistä turvallisuuskäytäntöämme.
Pyydämme myös yhteistyötä alaikäisten henkilöiden vanhempien tai huoltajien kanssa. Mikäli epäilet alaikäisen henkilön pelaavan sivustollamme, niin ethän epäröi ottaa yhteyttä meihin.
Suodatusjärjestelmät
Suodatusohjelma antaa sinun säännöstellä internetin käyttöäsi tiettyjen kriteerien perusteella. Suodattimilla voidaan estää esimerkiksi käyttämästä – muiden asioiden lisäksi – rahapelisivustoja. Jos tietokonettasi käyttää yksikin alaikäinen tai joku, joka on pyytänyt rahapelisivustoilta pelitaukoa, harkitse esimerkiksi seuraavien suodatusohjelmistojen asentamista:
• Net Nanny™ www.netnanny.com
• GamBan www.gamban.com